Opće informacije 9

• Mogu li naručiti bez METRO kartice?
• Što je METRO Marketplace?
• Proizvod s Marketplacea dostupan je po nižoj cijeni u METRO centru / u METRO reklami. Mogu li naručiti taj proizvod na METRO Marketplaceu po toj istoj (nižoj) cijeni?
• Imam pritužbu/povratnu informaciju za METRO Marketplace, kome se mogu obratiti?
• Moram li se registrirati za izvršavanje narudžbe?

Prikaži sve 9

Korisnički račun i registracija 9

• Kako mogu izbrisati svoj korisnički račun?
• Zaboravio/la sam lozinku. Što učiniti?
• Primio/la sam poruku o pogrešci tijekom registracije. Što trebam učiniti?
• Pogrešno sam upisao/la svoju e-mail adresu tijekom registracije. Što mogu učiniti?
• Kako mogu pregledati i promijeniti podatke u svom korisničkom računu?

Prikaži sve 9

Plaćanje 5

• Gdje mogu vidjeti svoju fakturu?
• Koji su načini plaćanja podržani?
• Moraju li adresa za naplatu i adresa dostave biti iste?
• Zašto vidim dvostruko terećenje na svom bankovnom računu?
• Autentifikacija plaćanja karticom

O mojoj narudžbi 10

• Kako mogu promijeniti svoju narudžbu?
• Imam pitanje o narudžbi, kome se mogu obratiti?
• Mogu li ponovno naručiti rezervne dijelove?
• Mogu li vratiti proizvod u METRO centar?
• Jeste li zaprimili moju narudžbu?

Prikaži sve 10

Dostava i praćenje pošiljke 9

• Koliko iznose troškovi dostave?
• Gdje mogu vidjeti vrijeme dostave?
• Kako mogu pratiti pošiljku?
• Može li se moja narudžba dostaviti u METRO centar?
• Može li se proizvod dostaviti u inozemstvo?

Prikaži sve 9

Povrati i refundacije 2

• Što trebam uzeti u obzir prilikom povrata proizvoda? Koji je rok za povrat?
• Kako mogu zatražiti povrat robe?