Kao potrošač imate zakonsko pravo na odustanak od ugovora koje možete iskoristiti u roku od 14 dana od primitka robe, podnošenjem izjave o odustanku trgovcu (prodavatelju). Kako biste ostvarili ovo pravo, zatražite povrat robe u svom korisničkom računu ili slijedite upute navedene u  pravilima odustajanja od ugovora pojedinog trgovca (prodavatelja).

Dodatne informacije možete pronaći i u odjeljku Često postavljana pitanja, u članku „Kako zatražiti povrat?”.

Ako odustanete od ugovora, dužni ste vratiti proizvod u roku od 14 dana od izjave o odustanku, a povrat novca primit ćete najkasnije u roku od 14 dana. Neki trgovci (prodavatelji) također nude pravo na odustanak i poslovnim korisnicima. Dodatne informacije o tome imate li pravo na odustanak kao poslovni korisnik te pod kojim uvjetima, možete pronaći u uvjetima odustanka pojedinog trgovca (prodavatelja). Zamjena ili povrat robe izvan roka za odustanak od ugovora mogući su samo za neispravnu robu.