Dostava i praćenje pošiljke : METRO HR

Koliko iznose troškovi dostave?

Ovisno o trgovcu ili proizvodu, mogu se primjenjivati različiti troškovi dostave. Obratite pažnju na odgovarajuće informacije navedene na stranicama pojedinih proizvoda. Napominjemo da eventualne troškove dostave, uključujući njihov iznos, isključivo određuje nadležni trgovac.

Ako propustite prvi pokušaj dostave, može vam biti naplaćen drugi, a prema potrebi i treći pokušaj dostave.

Did you find it helpful? Yes No

Gdje mogu vidjeti vrijeme dostave?

Procijenjeno vrijeme dostave možete vidjeti na stranici proizvoda, u košarici ili prilikom naplate prije izvršavanja narudžbe. Ako ste već izvršili narudžbu, procijenjeni datum dostave također možete vidjeti u svom korisničkom računu.

Prijavite se u svoj korisnički račun, kliknite na „Moj račun” u gornjem desnom kutu, a zatim na „Narudžbe”.

Did you find it helpful? Yes No

Kako mogu pratiti pošiljku?

Za praćenje vaše pošiljke, posjetite stranicu za praćenje pojedine dostavne službe i unesite broj pošiljke. Taj broj možete pronaći u svom korisničkom računu, u odjeljku „Narudžbe”, s desne strane detalja o proizvodu za pojedinu narudžbu.

Također se možete obratiti i našoj korisničkoj službi.

Did you find it helpful? Yes No

Može li se moja narudžba dostaviti u METRO centar?

Nažalost, dostava u METRO centar nije moguća.

Did you find it helpful? Yes No

Može li se proizvod dostaviti u inozemstvo?

Dostava je moguca iskljucivo unutar Hrvatske.

Did you find it helpful? Yes No

Koje mogućnosti dostave nudi METRO Marketplace?

METRO trenutačno nudi standardnu paketnu dostavu kao i dostavu putem dostavne sluzbe za glomazne proizvode. Dostavu obavljaju naši logistički partneri.

Mogućnosti dostave drugih prodavatelja na Marketplaceu mogu se razlikovati.

Did you find it helpful? Yes No

Na što trebam obratiti pažnju kada dostavna služba dostavlja moju narudžbu?

Evo što trebate uzeti u obzir:

Mogu li veliki kamioni pristupiti vašem posjedu putem odgovarajućih pristupnih cesta?
Jesu li tijekom razdoblja dostave planirani radovi na cesti?
Mogu li veliki kamioni doći do utovarne rampe na vašem posjedu?
Imate li na raspolaganju viličar i možete li zbrinuti ambalažni materijal?
Možete li navesti broj telefona osobe za kontakt na mjestu dostave?

Did you find it helpful? Yes No

Zašto moram dati svoj broj telefona za narudžbu dostave?

Vaš broj telefona potreban je kako bi vas dostavna služba mogla kontaktirati radi dogovora o terminu dostave i radi savjetovanja.

Did you find it helpful? Yes No

Što se događa ako nisam kod kuće kada dostavna služba dostavlja narudžbu?

Ako ne budete kod kuće u dogovoreno vrijeme, izravno kontaktirajte prodavatelja ili dostavnu službu.

Ako ste propustili prvi pokušaj dostave, dostavna služba ili prodavatelj pokušat će vas kontaktirati radi dogovora o novom terminu dostave.

Međutim, za drugi (i eventualno treći) pokušaj dostave mogu vam biti naplaćeni troškovi dostave.

Did you find it helpful? Yes No